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Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

Nossos produtos são confeccionados com material de alta qualidade. Entretanto, se a cliente ficar insatisfeita, faremos a troca respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução do produto com ressarcimento integral:

  1. A devolução do produto por arrependimento de compra pode ser realizada até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento conforme constar no Código de Rastreio (Correios ).Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
  2. Os produtos não podem apresentar indícios de uso, como, por exemplo, manchas, amarelamento, uso de spray fixador, rasgos, cortes e costuras. Todos os produtos recebidos serão submetidos em até 5 dias úteis a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.
  3. Cabe ao cliente entrar em contato com a loja pelo e-mail formalizando o motivo e necessidade da devolução- [email protected]
  4. A empresa Malutina Laços e Acessórios, após a solicitação do cliente, orientará sobre a forma de devolução do produto e a forma de ressarcimento.
  5. Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou danificados, serão reenviados sem consulta prévia.

Condições para realização da troca de produtos:

  1. O prazo para solicitação de troca de produtos é de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento conforme a data que constar no Código de Rastreio (Correios ).
  2. Os produtos não podem apresentar indícios de uso, como, por exemplo, manchas, amarelamento, uso de spray fixador, rasgos, cortes e costuras. Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.
  3. A cliente deve entrar em contato com a Malutina por e-mail informando motivo, número do pedido, enviando nome da cliente e os itens envolvidos na troca.
  4. O produto a ser devolvido deve estar embalado de forma que não seja danificado durante transporte.
  5. O custo do frete de envio do produto até a Malutina é por nossa conta e o frete da volta é pago pelo consumidor.
  6. A empresa Malutina Laços e Acessórios, após a solicitação de troca, orientará sobre a forma de devolução do produto e a forma de ressarcimento.

Condições especiais para a troca de produtos:

  1. Caso haja algum erro de separação ou envio incorreto de produtos, a troca será feita sem nenhuma despesa ao cliente.

Outras Disposições

A Malutina Laços e Acessórios se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

Entre em contato conosco em [email protected]